Команда Дос-Кредобанка в поисках Аналитика ОТП Service Desk
Обязанности - Консультация сотрудников Банка по телефону, прием и решение обращений пользователей на платформе Service Desk
- Документирование внедряемых и используемых систем, ведение FAQ, GLPI
- Создание пользователей в АБС «Онлайн Банкинг»
- Перевод сотрудников с одного подразделения на другое в базе АБС «Онлайн Банкинг»
- Расследование причин возникновения инцидентов и правильная их классификация
- Заведение новых пользователей в Active Directory
- Документирование и инвентаризация оборудования и ПО, ведение GLPI
Требования - Высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование, среднее специальное или наличие опыта работы в аналогичной области (не менее 1 года)
- Знания и опыт работы с МСДП
- Знание и умение работать с ОС семейства Windows (Клиентские, Серверные)
- Навыки выхода пользователей к сети Интернет (Proxy, Fire Wall)
- Опыт работы с Active Directory, VPN, ISL remote access
- Опыт работы с системами Service Desk, ITSM, GLPI
- Опыт в банке приветствуется
Условия
- Полная занятость, график 5/2
- Трудоустройство согласно Трудового кодекса Кыргызской Республики
- Дополнительный оплачиваемый выходной день каждый квартал
- Обучение за счет Банка
- Корпоративные мероприятия, туристические поездки за счет Банка.
