Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Сейчас мы в поиске инженера технической поддержки в нашу команду направления «ИТ-сервис», которая обеспечивает Правительство Москвы всей необходимой IT-инфраструктурой. В состав сервиса входит предоставление и обслуживание телекоммуникационного, сетевого и серверного оборудования, телефонии, печатной и другой необходимой офисной техники. Внедрение единых стандартов, налаженные процессы и богатая наработанная экспертиза внутри нашей команды позволяют госучреждениям экономить на соответствующих услугах.
Чем нужно делать:
- осуществлять поддержку, обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения
- осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои)
- принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения в рамках принятого SLA
- осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого пользователю для максимального удовлетворения потребностей
- выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств
- устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих
- настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android
- тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и печатающих устройств
- создавать конфигурации для IP-телефонии и конфигурировать телефонные номера
- вести учет приема/ выдачи техники
- выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя
Какие знания и навыки нам важны:
- навыки консультирования пользователей по техническим вопросам
- опыт работы от 2 лет в качестве специалиста технической поддержки и/или системного администратора
- знание ОС семейства Linux, MS Windows, Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP и прочих базовых сервисов), групповых политик и связанных с ними активностей, методов их установки и настройки
- понимание принципов работы электронных подписей, ключей, сертификатов
- умение диагностировать и устранять проблемы с компьютерами, оргтехникой и проблем сетевого доступа к ресурсам
- знание принципов построения ЛВС (TCP/IP, способность коммутировать оборудование, знание модели OSI, Vlan)
- грамотный разговорный и письменный русский язык
- высокая обучаемость
Что предлагаем:
- рыночную зарплату и премии
- драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
- график работы 2/2 очно 8:00 до 20:00 и 20:00 до 8:00
- офисный формат работы в Московской области
- преимущества аккредитованной IT-компании
- открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив
- материальную помощь в случае важных событий в жизни
- корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- комьюнити по интересам
- скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
- предоставление и обслуживание телекоммуникационного, сетевого и серверного оборудования, телефонии, печатной и другой необходимой офисной техники, а также поддержка больших информационных систем Правительства Москвы
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
