НЦПО (Научный Центр Профессионального Образования) ищет ассистента на решение бизнес-задач «первой линии» - поддержки для всей команды: быстро решает проблемы, настраивает доступы и держит инфраструктуру в порядке.
Твоя суперсила — умение быстро находить рабочие решения и применять их. Не обязательно быть гуру ИТ — важно не сдаваться перед новой задачей и стремиться решить запрос любого уровня:)
Что предстоит делать:
- Подготовка рабочих мест для новых сотрудников: выдача техники, базовая настройка, установка необходимых программ.
- Управление учётными записями: создание профилей в корпоративных сервисах; смена паролей в рамках политики безопасности; удаление учётных записей при увольнении.
- Обработка обращений: принимать и разбирать просьбы от коллег - понять, в чём проблема, и сразу помочь.
- Устранение технических неполадок: диагностика и исправление проблем с компьютерами, интернетом, телефонией, офисным оборудованием и т. п.
- Взаимодействие с подрядчиками и внешними сервисами для решения сложных задач, контроль сроков устранения.
- Соблюдение регламентов информационной безопасности: контроль доступа, своевременная смена паролей, фиксация изменений и инцидентов.
Типичный запрос: «нужно создать учётную запись», «не работает телефония», «не подключается к Wi‑Fi», «компьютер не включается», «нет доступа к CRM».
Кого мы ищем
Нам нужен активный, целеустремленный коллега, который не теряется в потоке задач и спокойно справляется с незнакомыми кейсами. Ты не ждёшь указаний, а решаешь проблему.
Опыт в техподдержке будет плюсом, но не обязателен. Главное — умение быстро разобраться в задаче и применить решение.
Условия работы:
- График: 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Доход: оклад 50 000 ₽ + KPI 10 000 ₽ (за скорость и качество обработки обращений, отсутствие повторных обращений по одной проблеме).
(возможность повысить оклад до 60.000-70.000 в ближайшее время) - Оформление: по Трудовому кодексу РФ.
Мы ждём, что ты:
- умеешь самостоятельно разбираться в проблеме: ищешь решение через документацию, Google, нейросети, внутренние базы знаний — без ожидания помощи старшего сотрудника;
- действуешь быстро, но аккуратно: не ломаешь настройки «на ходу», фиксируешь шаги и результаты;
- исполнителен и пунктуален: соблюдаешь сроки, не теряешь заявки, вовремя обновляешь статусы в системе.
Почему стоит присоединиться к НЦПО
- Понятные процессы и инструменты: есть регламенты, Happy Desk и корпоративные системы — не нужно «изобретать велосипед».
- Быстрый рост экспертизы: каждый день новые задачи, где можно прокачаться в ИТ‑администрировании и поддержке.
Будем рады познакомиться — откликайтесь прямо сейчас!
