Специалист по работе с отзывами в отдел маркетинга и рекламы

Мы рады, что Вы зашли посмотреть наши вакансии.

Вы сделали правильный выбор, ведь работа в GREEN — это достойная оплата труда и дружный коллектив.

Что входит в обязанности:

• Мониторинг отзывов, комментариев и упоминаний компании на интернет-площадках, картах;
• Подготовка и публикация официальных ответов на отзывы клиентов в соответствии со стандартами компании;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения вопросов, поднятых клиентами в отзывах;
• Контроль сроков обработки обращений и качества ответов;
• Анализ причин негативных отзывов, подготовка предложений по улучшению клиентского опыта;
• Формирование регулярной отчетности по репутационным показателям;
• Работа с рейтингами компании на онлайн-площадках, участие в мероприятиях по их повышению;
• Подготовка рекомендаций по предотвращению повторяющихся клиентских проблем;
• Участие в реализации стратегии управления онлайн-репутацией компании.

Требования:

• Опыт работы от 1–2 лет в ORM, SERM, digital-маркетинге, PR, клиентском сервисе или службе поддержки;
• Опыт работы с отзывами на популярных интернет-площадках и геосервисах;
• Желателен опыт подготовки аналитических отчетов и работы с системами мониторинга упоминаний;
• Преимуществом будет опыт работы в розничной торговле, сфере услуг, e-commerce или FMCG;
• Владение MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
• Навыки анализа данных и подготовки отчетности;
• Умение корректно и дипломатично вести коммуникацию с клиентами.

Мы предлагаем:

• Работа в офисе Компании по адресу ул. Тимирязева, 72;
• Официальное трудоустройство в соответствии с законодательством РБ (социальные гарантии: оплачиваемый отпуск, больничный и т.д);
• Своевременная конкурентоспособная заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карточку);
• Дополнительные гарантии (членам профсоюза материальная помощь, подарки к Новому году и т.д.);
• Бесплатное добровольное медицинское страхование здоровья, начиная с третьего года работы;
• Реальная возможность развития, обучения и профессионального роста.

Откликайся и занимайся любимым делом вместе с GREEN!

Вместе мы сможем больше!

Cсылка на вакансию, опубликованную на центре занятости:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/create-future/37387/detail-public/