Расскажите о своем главном достижении в продукте: что сделали лично вы и в каких цифрах результат?
Валерия · Карьерный консультант
Проверил Станислав Худяков
Короткий ответ
Выберите одну историю, где решение было вашим, и начните с цифры до. Скажите, что сделали лично вы, а что команда. Покажите, почему рост дало ваше решение: сравните с контрольной группой или прошлым годом, чтобы его нельзя было списать на сезон. Закончите цифрой после и одним выводом.
Почему этот вопрос задают
Многие кандидаты отвечают «мы запустили, и выросло». Интервьюеру нужно понять, что сделали лично вы, есть ли у вас цифра до и после и можете ли вы объяснить, откуда она взялась.
Как отвечать
- Выберите одну историю, где решение было вашим — возьмите случай, когда вы сами заметили проблему, предложили, что делать, и довели дело до результата в цифрах
- Начните с цифры до изменений — назовите метрику, масштаб продукта и период, за который смотрели
- Разделите свой вклад и вклад команды — скажите, что сделали лично вы, а что дизайнер, разработка и маркетинг
- Покажите, что рост дало ваше решение — сравните с контрольной группой или тем же периодом прошлого года
- Закончите цифрой после и выводом — назовите, сколько это в деньгах или людях, и скажите, что забираете на новую работу
Уточняющие вопросы
- Важно, чтобы история была свежей, или подойдет случай двухлетней давности?
- Что для вас важнее: масштаб результата или то, насколько большой была моя личная роль?
- Нужен результат в деньгах или подойдет продуктовая метрика вроде конверсии или удержания?
Пример сильного ответа
Ситуация
Я был младшим продакт-менеджером в сервисе продажи билетов на концерты, около 40 тысяч заказов в месяц, половина из них с выбором места на схеме зала. Я отвечал за эту схему: до оплаты из нее доходили 22% людей, на больших площадках всего 15%.
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Сигналы для интервьюера
Сильный ответ
Рассказывает одну историю с цифрой до и после, говорит «я» там, где решал сам, и объясняет, как отделил эффект от сезона
Тревожный сигнал
Перечисляет несколько проектов подряд и ни один не доводит до результата
Красный флаг
Приписывает себе результат всей команды и путается в деталях на уточняющих вопросах
Частые ошибки
«Мы запустили новую схему зала, и продажи выросли»
«Я нашел проблему в записях сессий и описал логику подбора мест. Разработчик сделал кнопку за неделю, дизайнер дал компонент»
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Источники
Карьерный центр MIT советует в ответах на поведенческие вопросы говорить «я»: если говорить «мы», работодателю трудно понять, какие навыки у вас самих.
MIT CAPD — Using the STAR method for your next behavioral interviewРон Кохави и Стефан Томке: в Bing идею поменять вид заголовков рекламы больше полугода откладывали как неважную. Доработка стоила несколько дней работы инженера, а A/B-тест показал рост выручки на 12%, больше 100 млн долларов в год только в США.
Ron Kohavi, Stefan Thomke, Harvard Business Review — The Surprising Power of Online Experiments
