Расскажите про фичу или продукт, которые вы запустили и которые провалились — что пошло не так и какие выводы вы сделали?
Валерия · Карьерный консультант
Проверил Станислав Худяков
Короткий ответ
Возьмите настоящий провал, где многое зависело от вас. Честно назовите главную причину без ссылок на обстоятельства и расскажите, какой урок вы извлекли: один вывод и что будете делать в похожей ситуации. Провал без вывода остается просто провалом. Провал с выводом превращается в опыт, ради которого этот вопрос и задают.
Почему этот вопрос задают
Один из самых частых поведенческих вопросов. Он проверяет три вещи: есть ли у вас боевой опыт, умеете ли вы критиковать себя без самобичевания и учитесь ли вы на ошибках.
Как отвечать
- Выберите настоящий провал — историю, где многое зависело от вас и все действительно закончилось неудачей
- Назовите главную причину — укажите на свое решение или процесс, без ссылок на сроки и рынок
- Отделите внешние факторы от своего влияния и проговорите, что произошло по обоим направлениям
- Расскажите, какой урок извлекли: один вывод и коротко, что будете делать в похожей ситуации
Уточняющие вопросы
- Нужен провал целого продукта или подойдет фича, которую пришлось свернуть?
- Важно, чтобы решение было лично вашим, или подойдет командный провал с понятной вашей ролью?
- Сколько времени на рассказ и насколько подробно говорить о том, что изменилось после?
Пример сильного ответа
Ситуация
Я вел модуль пульс-опросов вовлеченности в HR-платформе, у нас было около 300 корпоративных клиентов. Полтора месяца команда делала красивые дашборды, и модуль открыли всем. Через месяц опросы настроили 6% компаний, а регулярно запускали их только четыре клиента.
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Сигналы для интервьюера
Сильный ответ
Рассказывает настоящий провал, берет ответственность на себя, видит главную причину в своем решении и называет один ясный вывод на будущее
Тревожный сигнал
Ругает себя без выводов, и непонятно, какую роль он сам сыграл в решении
Красный флаг
Рассказывает чужой провал как свой или путается в деталях на уточняющих вопросах
Частые ошибки
«Запуск задержался на два месяца, зато потом фича выстрелила»
«Возьму историю, где результат так и не пришел, и расскажу, чего он нам стоил»
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Источники
Марти Каган (SVPG): минимум половина идей просто не сработает, чаще всего потому, что клиентов идея увлекает меньше, чем команду. Сильные команды закладывают, что не сработают три четверти.
Marty Cagan, SVPG — Product FailОпыт Microsoft: только около трети идей улучшает те метрики, ради которых их делали.
Ron Kohavi et al. — Online Experimentation at Microsoft
