Расскажите о случае, когда нанятый вами продакт-менеджер не справился: как вы это поняли и что сделали?
Валерия · Карьерный консультант
Проверил Станислав Худяков
Короткий ответ
Возьмите реальный случай и покажите три вещи: по каким сигналам вы заметили проблему, что сделали до решения расстаться и что поменяли в найме. Сверьте ожидания письменно, дайте план на 6–8 недель с проверяемыми результатами и честно назовите свою ошибку при найме. Интервьюер ищет руководителя, который чинит процесс и не винит одного человека.
Почему этот вопрос задают
Лид сам нанимает продакт-менеджеров, и ошибки в найме неизбежны. Интервьюер проверяет, замечаете ли вы проблему рано, даете ли человеку честный шанс и чините ли потом свой процесс найма.
Как отвечать
- Опишите сигналы — назовите, что конкретно не получалось и с какого месяца это стало заметно
- Отделите навык от условий — проверьте, были ли у человека ясные цели, доступ к данным и ваша поддержка
- Расскажите про план исправления — сверьте ожидания письменно и дайте 6–8 недель на три проверяемых результата и заранее скажите, сколько из них должно получиться
- Объясните решение — покажите, по каким итогам плана вы решили расстаться и как говорили об этом с командой
- Назовите свою ошибку в найме — скажите, какой навык не проверили на собеседовании и что поменяли в отборе
Уточняющие вопросы
- Нужен случай, где вы расстались с человеком, или подойдет история, где его удалось вытянуть?
- Важнее рассказать, как вы заметили проблему, или что поменяли в найме после этого случая?
- Подойдет ли случай, где вы участвовали в найме, но последнее слово было за другим руководителем?
Пример сильного ответа
Ситуация
Я руководил пятью продакт-менеджерами в сервисе онлайн-рекламы для малого бизнеса, около 25 тысяч рекламодателей. На кабинет рекламодателя я нанял нового менеджера, сильного по резюме. За два месяца он не запустил ни одного эксперимента. Разработка жаловалась, что задачи приходят без цели.
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Сигналы для интервьюера
Сильный ответ
Называет сигналы с цифрами и сроками, проверяет свою роль, дает человеку план с понятными результатами и меняет процесс найма после случая
Тревожный сигнал
Рассказывает без цифр и сроков: непонятно, когда и по каким признакам он заметил проблему
Красный флаг
Обсуждает с командой слабые стороны ушедшего или пересказывает его личные обстоятельства
Частые ошибки
«Он просто оказался слабым, так бывает»
«Сначала я проверил свою часть: ясно ли поставил цели и дал ли доступ к данным. Только потом оценивал навыки»
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Источники
Бен Хоровиц (a16z): увольнение руководителя правильнее считать сбоем процесса найма и ввода в должность, чем провалом самого человека. Первый шаг — разобраться, почему вы наняли не того.
Ben Horowitz, a16z — Preparing to Fire an ExecutiveИсследование найма в Google: структурированные интервью с одинаковыми вопросами и общей шкалой оценки лучше предсказывают, как человек будет работать, чем свободная беседа.
Google re:Work — A guide to structured interviewing for better hiring practices
