Команда полгода делает большой проект без релизов, люди выгорают, сроки сдвигаются — что вы сделаете как руководитель?
Валерия · Карьерный консультант
Проверил Станислав Худяков
Короткий ответ
Поговорите с каждым один на один и найдите причины: нагрузка, размытая цель, работа без результата. Разрежьте проект на релизы и выпустите первый за 4–6 недель хотя бы на часть пользователей. Срежьте объем вместо очередного переноса срока, закройте команде новые задачи и признайте вслух свою часть ответственности.
Почему этот вопрос задают
Когда команда выгорает на долгом проекте, подбадривания не помогают. Интервьюер проверяет, видите ли вы связь выгорания с устройством проекта и готовы ли как руководитель менять сам план.
Как отвечать
- Поговорите с каждым один на один — выясните, что выматывает сильнее всего: часы, неясная цель или работа без результата
- Оцените, сколько осталось на самом деле — пересчитайте объем вместе с командой и сравните с тем, что обещали
- Разрежьте проект на релизы — выберите первый кусок, который можно выпустить за 4–6 недель хотя бы на часть пользователей
- Срежьте объем вместо нового переноса — договоритесь с заказчиком, что уходит из первой версии
- Снимите лишнюю нагрузку — закройте команде новые задачи до релиза и верните людям выходные
- Признайте свою часть — скажите команде, что проект без релизов был и вашим решением
Уточняющие вопросы
- Проект нельзя выпускать частями по технической причине или так просто сложилось?
- Кто уже ушел или собирается уйти и знаете ли вы почему?
- Срок жесткий из-за внешних обязательств или его можно двигать?
Пример сильного ответа
Ситуация
Я был руководителем продукта в сервисе посуточной аренды квартир, около 60 тысяч бронирований в месяц. Команда из девяти человек во главе с одним из моих продакт-менеджеров полгода переписывала кабинет хозяина квартиры без единого релиза. Срок сдвигали дважды, люди перерабатывали, двое разработчиков стали резкими на встречах.
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Сигналы для интервьюера
Сильный ответ
Разговаривает с людьми один на один, пересчитывает остаток, режет проект на релизы, срезает объем вместо нового переноса и признает свою ошибку
Тревожный сигнал
Говорит только о сроках и не спрашивает, кому в команде тяжелее всего и кто уже собирается уйти
Красный флаг
Скрывает от руководства реальный остаток работы и снова обещает старый срок
Частые ошибки
«Устрою командный выезд, чтобы люди отдохнули»
«Поговорю с каждым один на один и узнаю, что выматывает сильнее всего»
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Источники
Gallup: сильнее всего с выгоранием связаны пять факторов — несправедливость на работе, неподъемная нагрузка, неясные указания руководителя, нехватка его поддержки и нереальные сроки. Кто часто выгорает, в 2,6 раза чаще ищет новую работу.
Gallup — Employee Burnout: The Biggest MythDORA: работа небольшими частями ускоряет обратную связь, повышает эффективность и мотивацию и защищает от ловушки невозвратных затрат.
DORA — Capabilities: Working in small batchesВОЗ описывает выгорание как результат хронического стресса на работе, с которым не удалось справиться: истощение, отстраненность от работы и падение профессиональной эффективности.
WHO — Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
