Запросов от бизнеса на квартал вдвое больше, чем могут сделать пять команд, — как вы выстроите планирование?
Валерия · Карьерный консультант
Проверил Станислав Худяков
Короткий ответ
Сначала посчитайте реальную мощность команд: 25–30% обычно уходит на поддержку и срочное. Соберите все запросы в один список и сравните по одной шкале: эффект в деньгах, уверенность, затраты. Выделите бизнесу понятную квоту, проведите один квартальный разбор с руководителями и называйте вслух, что не берете и почему.
Почему этот вопрос задают
Когда команд пять, а запросов вдвое больше, планирование становится главной работой руководителя. Интервьюер проверяет, умеете ли вы считать мощность, сравнивать запросы разных отделов по одним правилам и отказывать так, чтобы вам продолжали доверять.
Как отвечать
- Посчитайте мощность — вычтите из квартала отпуска, поддержку и срочные задачи, обычно это 25–30% времени команд
- Соберите все запросы в один список — уберите дубли и попросите у каждого отдела ожидаемый эффект в деньгах или в метрике
- Сравните запросы по одной шкале — умножьте эффект на уверенность в нем и разделите на затраты в неделях работы команды
- Выделите квоту — заранее договоритесь, какая доля мощности идет на запросы бизнеса, какая на цели продукта и какая на технический долг
- Проведите один квартальный разбор с руководителями отделов — решайте там, что берете, и вслух называйте, что не берете и почему
- Защитите план от потока срочного — пускайте новую задачу внутрь квартала, только убрав из плана задачу того же размера
Уточняющие вопросы
- Кто сейчас решает, что берут команды: сами отделы, директор по продукту или общий совет?
- Команды закреплены за своими продуктами или их можно перебрасывать между запросами?
- Есть ли у компании цели на год, с которыми можно сверять запросы?
Пример сильного ответа
Ситуация
Я был директором по продукту в сети АЗС: приложение для оплаты на колонке и программа лояльности, около 3 миллионов активных участников. В работе было пять команд. На квартал пришло 46 запросов от маркетинга, розницы и финансов, вдвое больше нашей мощности, и половина была помечена как срочная.
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Сигналы для интервьюера
Сильный ответ
Считает реальную мощность, собирает запросы в один список с эффектом в деньгах, вводит квоту и один разбор с руководителями, защищает план от срочного
Тревожный сигнал
Не считает, сколько времени уходит на поддержку и срочное, и планирует на всю мощность команд
Красный флаг
Обещает каждому отделу его запрос, зная, что команды не успеют, и потом молча срывает сроки
Частые ошибки
«Возьмем запросы по очереди: кто раньше прислал, того и делаем»
«Сведу все запросы в один список и сравню их по эффекту, уверенности и затратам»
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Источники
DORA: когда работы слишком много, неопытные руководители раздают людям сразу несколько задач. В итоге все делается дольше, и команда выгорает. Совет DORA: расставить приоритеты и ограничить число задач в работе.
DORA — Capabilities: Work in process limitsРайан Сингер (Basecamp, Shape Up): план цикла утверждают на одной встрече с первыми лицами компании, и после нее никто не может вмешаться и прервать запланированную работу.
Ryan Singer, Basecamp — Shape Up: The Betting Table
