Коммерческий директор и директор по маркетингу требуют разные проекты на квартал, и оба ссылаются на генерального — что будете делать?
Валерия · Карьерный консультант
Проверил Станислав Худяков
Короткий ответ
Выясните у каждого директора по отдельности, какую цель закрывает его проект. Проверьте, нельзя ли закрыть обе цели одним решением. Если нельзя, посчитайте оба проекта по одной шкале и вынесите выбор генеральному на одну встречу с обоими директорами, с вашей рекомендацией. После решения выполняйте его целиком и открыто закройте второй запрос.
Почему этот вопрос задают
Лиду часто достаются два топ-менеджера с разными планами на одну команду. Интервьюер смотрит, станете ли вы тихо выбирать сами или тянуть время, и умеете ли вынести спор на решение с цифрами.
Как отвечать
- Выясните цель каждого директора — поговорите с обоими по отдельности и спросите, какую цель года закрывает проект и к какому сроку
- Проверьте, есть ли общее решение — поищите проект меньшего объема, который закрывает обе цели
- Посчитайте оба проекта по одной шкале — сравните эффект в деньгах, затраты команд и риск, если отложить на квартал
- Вынесите выбор генеральному в первые две недели — соберите одну встречу с обоими директорами и придите с расчетом и рекомендацией
- Выполняйте решение целиком — открыто закройте второй запрос и назовите, когда к нему вернетесь
Уточняющие вопросы
- Генеральный правда поддержал оба проекта или каждый директор понимает его слова по-своему?
- Хватит ли мощности на оба проекта в урезанном виде или влезает только один?
- Есть ли у компании цели на год, по которым можно сравнить проекты?
Пример сильного ответа
Ситуация
Я возглавлял продукт в сети кофеен с приложением: 420 точек, около 1,2 миллиона активных клиентов. Коммерческий директор требовал заказ навынос через приложение, директор по маркетингу — программу лояльности с уровнями. Оба говорили, что генеральный одобрил именно их проект.
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Сигналы для интервьюера
Сильный ответ
Выясняет цель каждого директора, ищет общее решение, считает проекты по одной шкале, выносит выбор генеральному с рекомендацией и после решения выполняет его
Тревожный сигнал
Не выясняет, какую цель закрывает каждый проект, и спорит о самих проектах
Красный флаг
Выбирает проект сам и молча, а второй директор узнает об отказе из готового плана
Частые ошибки
«Сделаем оба проекта, просто каждый поменьше»
«Проверю, есть ли решение для обеих целей. Если нет, выберем один проект и сделаем его целиком»
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Источники
Джефф Безос (письмо акционерам Amazon, 2016): настоящее расхождение целей нужно замечать рано и сразу выносить наверх. Иначе спор решается измором: побеждает тот, у кого больше выдержки.
Jeff Bezos — 2016 Letter to Amazon ShareholdersBain & Company, метод RAPID: у каждого решения в идеале один человек, который принимает его окончательно, и один, кто готовит для него рекомендацию и собирает мнения остальных.
Bain & Company — RAPID Decision Making
