Расскажите о самом рискованном продуктовом решении, которое вы приняли: на что опирались и чем оно закончилось?
Валерия · Карьерный консультант
Проверил Станислав Худяков
Короткий ответ
Выберите решение, где на кону были деньги или пользователи и полной ясности не было. Расскажите, чем рисковали в цифрах, на какие данные опирались и как ограничили цену ошибки: запуск на части аудитории, порог отката, срок проверки. Итог назовите честно, даже если он смешанный, и закончите одним выводом.
Почему этот вопрос задают
Senior отвечает за ставки, которые бьют по выручке и пользователям. Интервьюер проверяет, умеете ли вы решать без полной ясности: считаете ли цену ошибки, ограничиваете ли риск заранее и признаете ли побочные эффекты.
Как отвечать
- Выберите решение с настоящей ставкой — назовите в цифрах, чем рисковали: выручкой, пользователями или кварталом работы команды
- Расскажите, на что опирались — какие данные были, каких не хватало и почему ждать дальше было дороже
- Оцените, можно ли было откатить решение — обратимое запускайте быстро на части аудитории, необратимое проверяйте дольше
- Назовите порог отката до запуска — метрику, значение и срок, например отток платящих выше 3% за два месяца
- Покажите итог целиком — основную метрику и побочный эффект, который недооценили
- Закончите одним выводом — назовите, что сделаете по-другому в похожем решении
Уточняющие вопросы
- Подойдет ли решение, которое сработало только частично или с побочным эффектом?
- Про какой риск интереснее услышать: для выручки компании или для пользователей продукта?
- Нужно ли называть реальные цифры или хватит долей и порядков?
Пример сильного ответа
Ситуация
Я отвечал за монетизацию в онлайн-кинотеатре: около 600 тысяч подписчиков по 399 рублей в месяц. Рост остановился: из пробного периода в платный переходили 18% пользователей, и в опросах главной причиной отказа называли цену. Я предложил дешевый тариф с рекламой за 199 рублей.
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Сигналы для интервьюера
Сильный ответ
Называет ставку в цифрах, отделяет то, что знал, от того, что предполагал, заранее ставит порог отката и сам говорит о побочном эффекте
Тревожный сигнал
Говорит о решении от лица команды и не может назвать свою часть: что предложил сам и за что отвечал
Красный флаг
Винит в плохом итоге рынок и команду и не видит своей части в решении
Частые ошибки
«Самое рискованное решение — когда я ушел из стабильной компании в стартап»
«Расскажу о продуктовой ставке: чем рисковала компания, сколько это стоило в деньгах и чем закончилось»
Пример ответа и частые ошибки
Открываются на любом тарифе подписки
Источники
Джефф Безос в письме акционерам Amazon за 2016 год: многие решения обратимы, для них хватит легкого процесса, и большинство решений стоит принимать, когда у вас есть примерно 70% нужной информации.
Jeff Bezos — 2016 Letter to Amazon ShareholdersГэри Кляйн (Harvard Business Review): на премортеме команда представляет, что проект уже провалился, и придумывает правдоподобные причины. Так сомневающимся проще высказаться, пока план еще можно поменять.
Gary Klein, Harvard Business Review — Performing a Project Premortem
